Retours et Échanges

Chez Masque Coréen au Collagène, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits non ouverts.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir votre formulaire d'autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les produits intacts dans leur emballage d'origine scellé pour garantir leur protection durant le transport et éviter tout refus de remboursement.

• 3.
  Expédier les produits

  Renvoyez votre colis à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour en utilisant un mode d'expédition avec suivi pour plus de sécurité.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre retour inspecté et validé par notre équipe logistique, nous créditerons le montant total sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.